市政保洁考核标准细则表

　城市管理服务质量考核标准细则表（保洁）

　 考核部门：

　考核时间：

　区域

　 考核事项

　 序号

　考核细则

　细则说明

　分 值 实际得

　分

　扣 分原 因

　 前台

　 台面

　 1

　表面、侧面、台脚无灰尘、无污 迹、无污垢、无杂物。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　艾列

　物

　 2

　陈列物表面无灰尘、无污垢，陈 列整齐。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 地面

　 3

　 无灰尘、无杂物、无水迹。

　出现不符合规定每项扣 0. 5分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　桶

　 4

　表面无灰尘、无污垢、垃圾不超 过 1/3 、无异味、定位摆放。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　小计分

　 8

　 办公区

　 地面

　 5

　 无垃圾、杂物、无污垢、无水迹。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　 墙面

　 6

　 无浮灰、尘网、清洁无污迹。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　 桌椅

　 7

　摆放整齐，桌面椅面清洁无灰 尘、无水渍、无污迹。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　办公设备

　 8

　用棉布擦拭表面无灰尘、无污 渍。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　小计分

　 16

　接待

　室、休息室

　接待室

　 9

　 空气清新、无异味,无灰尘飞扬。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　 休息室

　 10

　地面清洁无垃圾杂物，无污渍水渍。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　 11

　墙面清洁无污渍, 用棉布擦拭缝 隙，无灰尘、无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 4 分。

　 4

　 12

　 物品摆放整齐。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分。

　 3

　小计分

　 15

　 卫生间

　 空间

　 13

　内部空间无灰尘飞扬、无异味， 直视化妆镜无污迹、无污垢、无 水迹。

　 出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 14

　洗脸盆、水龙头上下水通畅、无 障碍。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 15

　洗脸盆釉面光泽均匀，金属水龙 头明亮、无水迹、无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 16

　 各纸架内卷筒纸有存量。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分。

　 2

　洗脸盆

　 17

　用棉布擦拭化妆镜、台表面及四 周外围，无灰尘、无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 3 分。

　 3

　水龙头

　 18

　用干净抹布擦拭洗脸盆、溢水 孔， 无污垢。

　岀现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 3 分。

　 3

　大便 器

　 19

　外部表面无污垢, 用棉布擦拭边 角无灰尘、无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 3 分。

　 2

　小便斗

　 20

　直视马桶、小便池内部无污垢、 无污迹、无锈迹上下水通畅。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 3 分。

　 3

　小计分

　 19

　 公共 X 域

　 走道

　 21

　 空气清新，无异味,无尘土飞扬。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　楼梯

　 22

　地面清洁无垃圾杂物，地面光 滑、无污渍、无水渍：如为大理 石地面需定期护理保持光洁度。

　 出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 23

　墙面无灰尘污渍, 用棉布擦拭缝 隙，无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 24

　楼梯扶手无灰尘污渍，用棉布擦 拭缝隙，无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 25

　楼梯扶手玻璃无灰尘污渍、无水迹，用棉布擦拭缝隙，无污垢。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　通风

　□

　 26

　手扶天花板表面、通风口百叶 窗、灯饰、网格等无灰尘。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 网架

　 27

　直视表面无污垢、尘网，无上次 作业遗留的手印。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　天花板

　 28

　 仔细观察表面无缺损、无色差。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　管道

　 29

　仔细观察金属饰物表面有光泽 感。

　出现不符合规定每项扣 0. 5分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 30

　 通风口、管道等通畅。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分。

　 2

　 垃圾桶

　 31

　内置垃圾袋，垃圾不超过容积 1/3, 无强烈异味、表面无污迹、 无污渍。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 3 分。

　 3

　 灯具

　 32

　棉布擦拭表面无灰尘、直视无手印、无破损。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　 饰物

　 33

　棉布擦拭表面无灰尘、直视无手印、无破损。

　出现不符合规定每项扣 0.5 分， 3 项以上扣 2 分。

　 2

　小计分

　 27

　绿化 带

　 绿化

　34

　各区域均有绿化植物，并保持绿叶表面光亮、无灰尘，盆内无烟 灰杂物，盆外四周洁净，盆底无 积水。

　出现不符合规定每项扣 0. 5 分， 4 项以上扣 5 分。

　5

　 外围环境

　 公共场所

　35

　道路、广场、停车场、天台、阳 台等外部公共场所，地面无杂 物、无垃圾、无香口胶、地面保 持基 本本色，整体洁净。

　 出现不符合规定每项扣 0.5 分， 4 项以上扣 5 分。

　5

　 其他

　 人员情况

　 36

　保洁员全部上岗到位，着装统 一， 仪容整洁，文明礼貌，工作 认真负责。

　 检査每发现岗位缺岗 1 人扣 1 分，空岗 1 小时扣 1 分。

　5

　小计分

　 15

　合计总分

　 100

　 考核结果

　口优秀 □良好

　口合格 □不合格

　总得分：

　 考核单位意见

　经办人签字：

　审批人签字：

　说明

　1 、 考核得分在 90 分（含）以上的为优秀， 80 分（含）

　-89 分为良好， 60 分（含）

　- 79 分的为合格， 60 分（不含）以下的为不合格。

　2 、 考核结果如为不合格的，必须说明理由。

　3 、 本考核表由合同管理部门编制，报考核单位领导审批。

　职业道徳

　 26

　热爱本职工作、敬业精神、认 真 履行职责、出色完成安全保 卫任务。

　 出现不符合该规定行为扣 0. 5 分。

　 1

　 27

　遵纪守法、切实做到学法、守 法、 用法。

　 出现不符合该规定行为扣 0.5 分。

　 1

　 28

　不计较个人得失、乐于奉献， 将公司的正当权益放到第一 位、维护公司利益和财产安全。

　 出现不符合该规定行为扣 0. 5 分。

　 1

　 29

　文明执勤、礼貌待人、注重形 象。

　出现不符合该规定行为扣 0.5 分。

　 1

　 30

　工作积极主动、坚持原则、大 胆 管理。

　 出现不符合该规定行为扣 0.5 分。

　 1

　小计分

　 5

　合计总分

　 100

　考核结果

　口优秀 □良好

　口合格 □不合格

　总得分：

　 考核单位意见

　经办人签字：

　审批人签字：

　说明

　1 、 考核得分在 90 分（含）以上的为优秀， 80 分（含）

　-89 分为良好， 60 分（含）

　- 79 分的为合格， 60 分（不含）以下的为不合格。

　2 、 考核结果如为不合格的，必须说明理由。

　3 、 本考核表由合同管理部门编制，报考核单位领导审批。

　219

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