村卫生室（社区卫生服务站）健康服务代办点工作制度

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　村卫生室（社区卫生服务站）健康服务代办点工作制度

　 为进一步做好群众健康服务工作，在村级卫生室（社区卫生服务站）成立健康服务代办点，作为健康宁阳村级健康服务微信群补充完善措施，方便群众，为保障各项措施顺利实施，特制订本工作制度。

　一、工作目标 以群众满意为标准，坚持以群众需求为导向，通过在村级卫生室（社区卫生服务站）设立代办点，能够为群众提供就近便捷，优质高效的健康服务，实现群众卫生健康需求在村居有人管、事项有人办，打通健康服务“最后一公里”。

　二、代办事项 1、门诊特殊慢性病申报，为患特殊慢性病人申报代办慢性病本。

　2、特殊药物免费代送，为行动不便特殊病种患者以及贫困精神病患者提供免费代送药物服务。

　3、医保业务及信息咨询、提供医保报销业务服务，医保报销政策咨询服务。

　4、医疗专家预约，根据病人需求及病情发展，代办点将为居民提供县级以上专家预约诊疗服务。

　5、陪同就诊，针对孤寡老人及计划生育特殊家庭等人群，代办点工作人员陪同到上级医院就诊。

　6、健康咨询，提供健康教育及各类健康知识的咨询指导，针对特殊健康状况人员进行个性化健康教育。

　7、证明代办服务，为丧属代开代办死亡证明。

　8、诊疗延伸服务，为在辖区就诊病人代送各类检查报告。

　9、信息政策，经常性开展入户走访，对群众就诊期间的感受开展调查问卷，了解群众对卫生健康服务的意见，保持群众利用意见箱、留言簿对卫生健康工作提出建议，做好收集汇总。

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