乳腺科总结

　2011 年工作总结 乳腺科 于增娟 今年我院深入开展了“三优三满意”活动,树立了以病人为中心的服务理念,实施感动服务,着力打造真诚永远的医院品牌。对此,我认真领会学习活动精神,不断学习,严格要求,认真发扬党员模范带动作用与老医师的表率作用,用自己优异的技术、优质的服务、优良的作风,努力做到让患者满意、让同事们满意,让社会满意。一年来,我的工作取得了一定成绩,但也存在一定的不足,现总结如下: 1、精湛的医术就是医者的立业之本。医者的天职就是为患者解除病痛,没有精湛的医术支撑,就是不能成为一个让患者满意,让领导放心的好医生的。作为一名老医生,我努力做到思想上不放松,标准上不降低,不断加强业务理论学习。一方面,积极参加医院组织的各项理论学习,认真记录学习笔记,撰写心得体会,开阔了视野,增进了知识面;另一方面,注重知识更新,认真学习新的理论知识与业务技能,做到知识上不落伍,技术上过得硬。今年,在土山、柞村下乡查体过程中,我利用自己掌握的理论知识,结合多年来摸索出来的经验,认真排查患者身上可能存在的病症,成功发现导管内癌前期病例 2 例,使患者能够早期介入治疗,避免了疾病的进一步恶化发展,同时,建议不确诊的病例 200 余人到我院进行了深层次的检查,对于病人的早期治疗与康复起到了很好

　的作用,也为医院带来了很好的效益。

　2、高尚的医德就是医者的职业品德。医乃仁术,医者当有 “德”, 医德就是衡量一名医务工作者就是否称职的基本尺度。在实际工作中,我要求自己做到三个字:“爱” 、“敬”、“诚”。首先,对患者要爱,患者病痛,心情烦躁,有时候不配合治疗,甚至不近人情,这时候,我会把她们作为我的家人,去爱护,心平气与的安慰、劝说,争取病人理解与支持;其次,对家属要敬,病人的家属就是我们的朋友、客人,就是我们不可或缺的助手,我们要礼貌接待。有时,我会通过拉家常的形式,跟家属进行沟通、嘱咐,拉近了与患者距离的同时,有助于患者的康复。第三,对职业要诚,医生这个职业就是神圣的。我马上到了退休的年龄,身体更年期症状表现的比较明显,但就是我始终以党员的标准严格要求自己,把工作当做事业认真对待,下乡过程中,我经常会心慌气闷、头胀面热、虚汗直冒,有时候胳膊都抬不起来,但就是即使这样,我没有向任何人抱怨,也没有把这些当做不能工作的理由,都就是吃几片消炎药、晚上上上热敷,第二天照常坚持下乡,从不叫苦叫累。

　3、优良的医风就是医者的从业本分。今年医院创建的“三优三满意”活动,正就是端正医风、优化服务的具体体现。首先,我认为高质量的服务才能赢得患者的信任,在实际工作中,我把医患沟通作为诊疗的重要环节,对于患者的病

　情,我会耐心的向患者或家属沟通、解释,有时我会把联系方式告诉患者,便于与患者问询,我本身睡眠不好,深夜我经常会接到患者的电话,询问自己的突发病情,虽然大多情况下只就是些小的毛病,但就是我也不烦不燥,耐心解释,真正以优质的服务做到让患者满意。其次,就是守得住为医的本分,病人为什么会送红包,就是因为,病人认为送了红包,医生才能更好的给患者治病。遇到这种情况时,我会与患者一起了解病情及治疗方案选择的原因,耐心解释,打消她们心中的疑虑。同时,在不打消患者积极性的基础上,讲求拒绝的方法,选择适当时机,以适当的形式如数退还患者,真正守得住一个党员医师的本分。

　成绩的取得,离不开医院领导的正确领导与科室主任的模范带动,离不开同事们热心帮助与悉心合作,在这里我表示深深的感谢！2012 年我将倍加珍惜退休前这段宝贵的时间,不讲条件,踏实工作,用自己的实际行动站好工作的最后一班岗。

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