物业应急处理预案实施

　防重大自然灾害事故 应急处理预案

　一、 制定应急预案的目的

　 为了在 自然灾害 发生时能够进行及时、妥善处置，保障大厦人身安全，特制定此应急预案。

　二、

　地震应急处理流程 (一) 地震发生时，各岗位人员应保持冷静，坚守岗位，就近寻找坚固的结构部位为掩护，切勿离开辖区； (二) 远离窗户、玻璃、不牢固支架和悬挂物；切勿在悬挂物上停留，应在适当时机时尽快离开；切勿在楼梯下躲避； (三) 强烈地震发生时，各岗位人员先立足于自救工作，并将因地震引起的各类突发事件，向相关部门报告，等待救援； (四) 发生强烈地震时，采取的处理措施：

　1. 迅速设立临时为救灾总指挥部，组织自救工作；在消防部门到达现场后，协助其抢险救灾； 2. 迅速组织人员有秩序的通过消防应急通道撤离至安全地带，严禁使用电梯，对疏散人员进行集合、清点、安抚，发现受伤人员，进行简单护理，等待医疗救援； 3. 根据因地震对设备设施造成的损坏程度，做出关停处理； 3.1 关闭辖区内中央空调、启动消防报警系统，停用电梯； 3.2 除消防系统外，在震情发生时或预报有较大余震时，应停止机房内设备使用，切断供电； 3.3 除消防供水外，根据供水管道受损情况，确定切断生活用水。

　4. 安排秩序维护员，一部分人员负责抢险救灾工作，并注意检查可能的火源是否熄灭，防止火灾发生；另一部分人员负责维护秩序，控制所有出入口，防止人员返回；看好撤离物资； 5. 通过应急广播向楼内人员提示注意事项：

　5.1 请全体人员保持镇静； 5.2 管理辖区的建筑安全可靠；

　5.3 按照应急疏散路线有序撤离； 5.4 提醒人员远离窗户、玻璃、不牢固支架和悬挂物。

　三、 善后处理工作 (一) 地震警报解除后，检查所有设备系统、房屋结构，必要时，请专业鉴定机构进行鉴定，并出具报告；对受损设备尽快维修，恢复全部或部分设备设施运行； (二) 安排秩序维护员对大厦进行巡查，严防不法人员趁乱作案； (三) 地震警报解除后，向楼内租户发布通告；说明大厦受损情况和修复情况； (四) 安排保洁员对公共区域和共用部位进行环境消毒； 撰写《突发事件报告》 四、 地震应急处理注意事项 (一) 因地震破坏严重而导致的各类突发事件，须按照不同的应急预案进行处理； (二) 有震感无破坏的地震发生时，应做好业户安抚工作和地震事宜通报工作； (三) 若人员来不及疏散撤离时，勿从楼上急速跑下，更不能跳楼，以免加重伤害； (四) 来不及逃生者，应迅速躲避到墙根下或空间小、支撑牢固的地方，也可在书桌、床铺下，最好将门打开； (五) 如在室外，须迅速逃避到空旷处； (六) 地震发生时及安全状况未确定时，任何人严禁进入楼内； (七) 地震后，须重点对设备设施进行检查，保证安全使用。

　防汛（暴雨）防强风应急处理预案

　 一、 制定防汛（暴雨）防强风应急处理预案的目的

　 为了做好汛期、强风天气的预防工作，并在发生汛情并有强风时及时、有效地进行处置，保障人身、财产安全，特制定本预案。

　二、 防汛（暴雨）防强风准备工作 (一) 对雨水井、排水井、污水井等进行检查，清除井盖附着物，清除井内杂物，保证排水畅通，井圈、井盖完好、牢固； (二) 检查楼顶天沟、排水口、落水管等设施，清除淤积杂物，保证排水畅通，设施完好、牢固； (三) 检查楼顶楼面防水层是否完好，有无起鼓、开裂、破损，对渗漏隐患采取措施，检查楼顶防雷设施及钢结构支架等设施，做好养护工作； (四) 检查楼体外檐、墙体、雨篷、挑檐等处有无离鼓裂缝，及时排险，做好维修工作； (五) 做好排水泵、潜水泵的检修工作，需要时及时投入使用； (六) 对景观、护栏、宣传栏、广告牌、空调室外机架等设施进行安全检查，及时养护，保证安装牢固，安全提示完整； (七) 地下车库出入口排水沟无杂物，车棚无破损，安装牢固，安全提示完好； (八) 汛情来临前切断危险室外电源；关闭窗户； (九) 对外围设置的垃圾桶、烟灰桶等设施进行加固处理，或暂时回收； (十) 检查、窗台、楼顶天台等处，有无摆放易坠危险品，将花盆及可能被风吹走的物品移回室内； (十一) 防汛物资准备齐全，布点到位。

　三、 汛情、强风天气过后的善后处理工作 (一) 检查设备设施有无受损，发现受损设备设施及时修复； (二) 检查防汛物资损毁、短缺情况，及时补充、恢复； (三) 撰写《突发事件报告》。

　四、 防汛防强风期间注意事项 (一) 防汛期间，防汛人员通讯工具保持 24 小时畅通； (二) 发生汛情并伴有强风时，如无特殊情况，电梯一律停运，以免突然停电发生困人事件； (三) 发生汛情、强风天气停电时，须立即关闭主要电器设备，以防电力恢复时强大的脉冲损坏电器； (四) 汛情期间，加强供水系统巡查，检查溢水口有无污水流入，如有发现，须立即停止生活水泵。

　五、 预案演练 每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，

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