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2022-06

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护士年终工作总结

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下面是小编为大家整理的护士年终工作总结,供大家参考。

护士年终工作总结

护士年终工作总结

护士年终工作总结集合6篇

20xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护

理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自

身实际情况不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培养

专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导

下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量:急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理

留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历

书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。

二、加强护理人员服务意识,提供优质服务

1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各

种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,

综合满意度达99.1%。

2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等

便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取

使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。

并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其

情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份

证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对

患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的

工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程

等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理

质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质

控落实到位。

3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域

划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到

人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、

重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人

员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理

工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。

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