医院质量管理指导思想

　医院质量管理指导思想 1 为病人服务的思想 这是医院工作的基点。树立为用户或顾客（病人）服务的思想，是医院质量管理的根基和出发点；不树立这个思想，医院的工作将无从开展。

　2 预防为主的思想 医院工作的对象是病人。医院工作不允许出现“次品”，医院任何工作的疏忽，都会给病人、家庭、社会造成不良甚至严重后果。医院质量管理应按 照医院质量特点和规律去管理，才能保证医院工作的高质量。

　4 全面质量管理的思想 质量管理的发展经过了质量检验方法!质量统计方法! 全面质量管理方法。我国全面质量管理于 70 年代末首先在工业、建筑业、商业、交通 业实行，90 年代初才被医院引进。全面质量管理的特点是：全系统、全员、全程纳入质量管理，从而使过去的事后质量管理变为全面的全过程质量管理。全面质量管理不再 是单纯的医疗质量管理，而是医院所有部门的质量管理，形成了一个质量管理体系。

　5 标准化、数据化的思想 质量管理必须有预定的标准、数据，根据设计的质量 标准进行管理。比如，医院质量管理有一系列的标准；思想政治工作有设计的标准；人 事、党、团工作有标准；医德医风有标准；后勤保障工作有标准。没有标准就没有质 量；没有标准就无法管理。没有数据，就没有说服力，就不能分析、判断、评价，就无 法对质量管理进行统计。准确、科学的数据是现代医院质量管理的一个重要标志。

　6 科学性、实用性的思想 医院质量管理是个系统工程，但又不应该是繁琐的工 程，系统工程是科学的，实用的。如制定质量管理标准，既要科学又要适用，科学而不 适用是无用的，而适用不科学是无法纳入质量管理系列的，是无法进行评价的。科学性 指医院质量管理方法从医院实际工作出发，合乎医院工作规律。实用性是指办法可行，符合医院情况，管理成本低。实践证明，太复杂的、一大本的医院质量管理标准、方法 是不实用的。因为繁琐的标准检查起来浪费人力、物力，费用太高，不易持久。

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