办公室工作心得体会

　办公室工作心得体会

　站在岁末，透视过去 1 年的工作，点点滴滴在眼前隐现；回眸望去过去的 1 幕幕，在不知不觉中充实眼睑。这 1 年来，学到了很多，同样成长的代价。学生会是 1 个服务广大师生，锻炼学生能力，创建和谐校园的组织。作为学生会的 1 个内务、关键、调和的部门，这就要求部门的管理者要有浅析的工作思路、突出的调和人际关系、较强的能力以调和部门间的工作关系，高效地完成工作；还要有锲而不舍，不怕吃苦的心态。在全部工作进程中，不但锻炼了我们的办事能力，组织能力，交际能力，更拓展了我们的视野，给予了我们很多书本上学不到的知识，这让我们提早适应了社会，为以后的工作打下了夯实的基础，学生会不愧是 1 座连接学校和社会的桥梁。

　在 1 年的办公室工作中，以下几点感触最深：

　1、坚持就是成功 ?

　某 1 此事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做这些是不是是在浪费时间。由于工作的需要，我还是坚持了下来。在这个进程中，我渐渐发现原来自己不懂的地方还很多，原来它其实不是自己想象中的简单，原来这项工作我还可以做的更好。这些工作真的不可以用量来衡量的，等你 1 路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会发现它其实带给你很多收获，让你有了质的提升。

　2、态度决定 1 切 ?

　在校学生会的笔试现场，主席就说态度决定 1 切。而我在自己的切身工作中也体会到这句话的真理。1 项任务交到自己手中，就必须认真负责到底。之前总认为差不多就行了。现在明白了那不是呆板，而是对工作最最少的要求。你对事、对工作的态度也意味着你可以从

　中学到些甚么，学到多少。

　3、细节不容忽视 ?

　办公室工作虽然繁琐，当是事事都不能懈怠。我们要不断地提高本身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。即便 1 件芝麻小的事，都要注意细节，力求完善。每件看似微不足道的小事，都要注意细节，力求完善，每件看似微不足道小事都要你用心去做。勿以事小而不为，在这进程中，我学会了认真和仔细，明白在平时的工作中注意细节问题的重要。

　4、善于发现问题和总结经验 ?

　在工作后反思与总结，才是真实的负责，才会有进 1 步的提高；只有用心发现问题，才能解决所存在的问题；只有善于反思和总结经验，才能让自己避免犯一样的毛病，让工作更完善。

　通过这 1 段时间的工作，我认识到自己还有许多不足：1 是工作主动性不够，工作预感性还有待提高；今后工作需要增强超前意识，凡事想在前头，先行 1 步。2 是对突发事件的应变能力还需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力浏览多方面知识，做到全面发展。

　20xx 年 4 月 8 日是我进入政府办工作的第 1 天，到现在已有 20多天。期间，在政府办领导和同事的关心帮助下，我感到本身每天都有进步。现在的我就像 1 个刚入学的学生，心中充满着希望。这些天通过参与人代会的工作、整理讲话录音、写会议记录、通知和联系各单位，主要有 3 处感受：

　第 1，工作重要。我在政府办参与的第 1 项工作是协助安排县人代会会场，协助搜集和整理代表议案。我深知人代会的重要性，自己有幸能够参与其中，既是领导和同事的信任，也是 1 次难得的学习机

　会。在工作中大家的敬业与热忱和细致入微的工作态度，深深的感动着我。我感触最深的是政府办的平常工作，犹如人的神经系统，联系和助推着各项工作的进行。作为政府办的 1 员，平时接待大众和办事的工作人员时，1 言 1 行都代表着政府形象，需要不断规范本身的言行，提高自我修养。

　第 2，时间紧。办公室的工作任务多，责任大，写材料、电话联系通知等都需要高效完成。在工作中体会到打电话也是 1 门学问，也需要技能。在通知联系各单位时，如何去说，怎样才能有效地通知到各单位，落实工作安排，都需要认真地思考，认真地学习。第 1 次电话通知有关单位时，我出现了很多 ?

　毛病，也许是由于紧张，也许是由于没有捉住表达的关键，用了很长的时间。现在，通过向同事学习和不断的锻炼，这方面有了很大的提高。来到政府办工作后，总感觉时间不够用，总希望工作能更严谨 1 些，效力能再提高 1 些，就像办公室人们常说的 1 句话“按时下班总感觉偷下人家的了”，对这句话我感触很深，大家都在抢时间无私工作，我也要更加努力地拼搏，只有努力前进的路才能充满希望。

　第 3，环境好。平经常能看到大家为写材料、安排会议而加班，干工作经常常都是小跑。紧张而有序的工作环境，让我感到这是 1 个团结奋进的集体，工作上战役力强，生活上又能给人以家的温馨，大家都充满着对工作和生活的热忱，积极进取，蓬勃向上，犹如吹响冲锋号的战士，相互帮助，互勉前行。好风凭仗力，正是作为时。在政府办工作我感到本身需要从 4 个方面努力：

　第 1，见贤思齐。政府办的工作性质，让自己平时可以耳闻目睹领导的智慧，对提升本身的工作能力和理论水平有很大的帮助。在学习和整理讲话录音，写会议记录时，总能学到很多。对不懂的事，向

　领导和同事请教，总会得到既热忱又有价值的回答，这让自己的心总是暖暖的，也增强了本身学习的动力。

　第 2，严于律己。现阶段正是党的大众线路教育实践活动期间，通过参加培训，观看警示教育电影，自己的思想觉悟得到了很大的提升。在平时要严格要求自己，工作中做到百密不 ?

　容 1 疏，凡事务必认真，做到不迟到、早退，积极完成任务，不拖拉。

　第 3，敬业守责。业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随，政府办的工作最需要吃苦刻苦，安守清贫。白天，不停的电话铃声；夜晚，不熄的灯光，这是政府办的真实写照，自己要继承政府办工作的良好传统，全身心肠投入工作，脚踏实地的干好工作，通过坚持不懈的努力，不断的学习，有恒心，有耐心，真实的把工作干好，不落集体的步伐。

　第 4，服务尽职。做好 3 个服务,服务大众，切实实行公责，真心实意的为民服务，不断改进本身的工作风格，提高办事效力，增强为民服务的能力；服务集体，政府办是领导决策的服务部门，作为政府办的 1 员，本身要实事求是，忠于职守，尽职尽责，不推不拖，尽心尽力地完本钱职工作；服务同事，为同事分忧，主动帮助，建立起良好的同事关系。

　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在政府办工作是 1 次难得的机遇，这里是年轻人的炼钢炉，是 1 个大有作为的舞台。我会珍惜这次机遇，充分发挥本身的主观能动性，坚持学习，不断提升本身的素养，用心把工作干好，不孤负领导和同事的寄望。

　由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，希望起到抛砖引玉之功效。

　办公室是全局的综合系统，承当着全局的承上启下、连接左右、

　服务全局的重担。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、弄好服务。办公室是保证全局工作正常运转和平常运转的平常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、弄好服务的综合职能部门，是联系全州广大工商干部、大众和社会各界的重要窗口，是全局的顾问部和内务部，处于 4 面 8 方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是不是落实，政令是不是畅通，关系到弄好 3 个服务的质量，关系到全局的形象和威望，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：

　1、技术能力，必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。

　2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见转达给他人，动员大众为实现组织目标努力工作。

　3、观念能力，就是以抽象思惟和从全局动身问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

　4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效力的关键之所在。

　5、要掌控两种领导艺术的能力：

　1 是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要任人唯贤，用人不疑，放手下面，勇于承当责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。

　2 是处理事的艺术。处理事是领导的本职，包括兼顾全局，掌握工作重点，拟定实行方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任

　制度等方面的艺术。把工作分为 3 类：正业——必办；急事———马上办；普通件———按正常程序办。讲求处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而稳定地进行工作，这是提高工作效力，实现有效领导的必要条件。

　6、在具有应有素质条件的基础上，还有认真实行好制定组织目标，提供服务决策、肯定方针政策、提拔培养人材、鼓励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、赏罚等权利。

　当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：

　要吃透两情、当好顾问。注意掌控领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

　回想起自己的这 1 个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第 1 天，我被安排在 1 个办公室文员身旁学习。真的，第 1 天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身旁接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当做隐形人的感受只有亲身经历过的人材能体会。

　幸亏宿舍的女孩子们对我很好，告知我他们刚出来工作的经历，也是从被当做隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就行了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是 1 个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。

　我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专着名词是我之前历来没有接触过的，所以也就有很多我不熟习的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就

　明白 1 些了。来应聘的人员多了，我发现了 1 个差别，就是北方与南方的差别。

　在南方，大多数 20 岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是 87 年的，他们均已工作 1 年;而北方大多 21034 才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的吸收这里的 1 切。

　20xx 年 7 月至 9 月期间，我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。这里有许多工作经验资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很荣幸。也由于这是我第 1 次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不 1 样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲求条理性的好习惯。

　“做甚么事情都要有条理”，这是我刚进办公室时 1 位领导教给我的，我意想到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎谨慎，否则对不起关心自己的人们。

　“实践是检验真谛的标准”，从学校到社会的大环境的转变，身旁接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能旁皇，迷茫，没法马上适应新的环境。我们或许看不惯人与人之间的尔虞我诈，没法忍耐同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有遭到领导重用，所干的只是 1 些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。

　做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，逐日只是上上课，很轻松。谚语有云：”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。“两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识”，关于做人，做事，做学问。

　工作，是人们赖以生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。从本质来讲，工作就是劳动，有简单劳动和复杂劳动、体力劳动和脑力劳动之分。从工作境地来看，也分 3 个层次：1 是“做”，2 是“做了”，3 是“做好”。市委办公室工作服务领导、服务部门、服务大众，很大程度具有上层建筑的性质，属于复杂劳动、脑力劳动范畴。因此，要求更严、标准更高、责任更大。满足于“做”、“做了”都不行，必须要“做好”。所谓“做好”，通俗点说，就是干得漂亮，刀切豆腐两面光，既好看也实在，既有水平也有实效，既让领导放心也让大众满意。

　怎样把工作“做好”，关键要有 5 股劲。

　1、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。古人说，“道虽迩,不行不至；事虽小，不为不成。”态度是条件，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差 1 点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信心坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把 1 屋扫好，才能干大事、成大器。

　2、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于揣摩。哈佛大学第 24任校长普西曾说：“1 个人是不是具有创造力，是 1 流人材和 3 流人材的分水岭。”办公室很多工作都是常规性的，有的乃至数 10 年如

　1 日。但是，常规不代表墨守成规，总认为之前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的公道性，但现实生活中，真正成绩 1 番事业，赢得精彩人生的，恰正是创新作为、不循常规的少数人。循序渐进，沿袭守旧，121 齐步走，永久落在他人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也愈来愈高。如果还是沿袭守旧，按思惟定势展开工作，就永久不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是 1 些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，举一反三。

　3、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满豪情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具有 4 种品质：1 是充满豪情，2 是诚实正直，3 是眼光长远，4 是能力高强。做好办公室工作，一样需要具有这 4 种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满豪情，活力 4 射，乐观积极。领导者充满豪情，作为下属也会遭到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满豪情的下属。充满豪情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满豪情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲；充满豪情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成绩感和愉悦感。

　4、要有股拼劲。干工作不能平庸，标新立异，别具 1 格，高人1 等。做到这 1 点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不伏输、争上游的劲头，有 1 股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要寻求出色、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。2 者的区分是：好人有颗

　仁慈的心，老好人有张善变的脸。

　5、要有股韧劲。“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无返顾，锲而不舍，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，中途而废。特别是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，1 定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，1 个人想做 1 件成心义的事情，只要坚持 3 个月以上，就 1 定能养成习惯，获得积极成效。

　把工作“做好”，除在精气神上要有这么 5 股劲以外，具体还有“3 靠”。

　1 靠认真。1 个认真的人，也一定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷纷复杂，最忌忙中出错，百密 1 疏。1 些小失误、小过失在常人看来不起眼，最后却常常会酿成大事故。解决之道，惟有认真。必须重视平时，重视身旁，重视细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的风格，让认真成为 1 种态度、1 种责任、1 种习惯。

　2 靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，世情、党情、国情、民情都产生深入变化，各种思想观念相互激荡，多元学术理念融合影响，科技发明发现日新月异，世界范围内社会变革 1 日千里。学习的必要性、紧急性愈来愈突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时期适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，情势也多样，看报纸、读杂志、上网阅读，都是学习，但这些是浅浏览。真正能引发思考、汲取营养的浏览，还是要浏览图书、啃大部头。开卷有益，对办公室同志而言，要带头多读书、善读书、读好书。要增强紧急感和危机感，少进饭店多进书店，少闻酒香多闻书香，少上

　牌桌多上书桌。

　3 靠感恩。当前社会，特别需要强调感恩。现在有种怪现象，就是很多人都觉得给予自己的，是正常的、应当的；如果 1 些待遇、职称、提升机会没给自己，就心存不满，怨言满腹，乃至会骂娘。感恩，不是要求知恩图报，而是要有颗平常心对待自己，以 1 颗感恩的心看世界。有颗感恩的心，就会觉得工作快乐，生活充实，世界美好，心情也会宽阔宁静；有颗感恩的心，就会多设身处地为他人想想，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室整体荣誉添砖加瓦，多做贡献；有颗感恩的心，就会相互关心、相互支持、相互帮助，集体就会更加温暖，每一个人的成长也会自在其中。

　从教 10 多年来，我 1 直担负班主任工作，在每天繁琐的’工作中，我觉得唯一良好的工作态度是远远不够的，做 1 名优秀的班主任更需要良好的文化修养和 1 种可以唤醒心灵的智慧。我经常问自己：我怎样做1个受学生欢迎的班主任？我又如何才能成为1个优秀的班主任？读完这本书，我深深地感到要想做好班主任工作，关键是要“有心”。做 1 个“有心”的班主任，需要每天成长 1 点点。也就是在读书、写作、反思、实践中，今天比昨天更智慧，今天比昨天更勤奋，今天比昨天更宽容，今天比昨天更晓得爱和沟通。

　《小学班主任的 78 个临场应变技能》这本书是许丹红老师近 20年班主任工作中 78 个真实的案例，讲述了小学班主任在面对各种困难时的教育机灵和应变技能。这些来自实践的智慧，给人以启发和智慧，让人有 1 种线人 1 新之感。书中还有很多这样奇妙的处理问题的艺术，如：山不过来，我就过去——应对孩子的对峙情绪；1 咏 3 叹——应对孩子注意力不集中的行动；欲擒故纵——应对孩子捣乱、惹事行动；童趣教育——应对孩子的挑食行动；顺藤摸瓜——应对低年

　级孩子爱在地上爬的奇异行动。许老师那样独具匠心肠解决问题，这类 “润物细无声”的教育方式，才能在教育工作中起着潜移默化的作用。

　8 月 25 日，**副厅长在全省审计系统档案、保密、信访工作会上，发表了题为“如何做好办公室工作”的重要讲话，引发预会人员的强烈反响。在讲话中周厅长论述了办公室工作“关键、信息中心、司令部、对外窗口”4 个内涵，提出了办公室主任要当好顾问助手、大服务员、督办员 3 个角色，并要求办公室主任加强修养，努力做到勇于担当、权责分明；以身作责、示范榜样；任人唯贤、用其所长；赏罚分明、公平公正；团结紧张、严肃活泼，谆谆话语间包含着周厅长对办公室人员的深切关心和殷切希望，对办公室工作的高度重视和深入理解。让我在倍感鼓舞的同时获益很多。

　1、加强学习，提炼内涵，建立 3 种意识。

　办公室工作千头万绪、纷纷复杂，要做好办公室工作，就要牢固建立 3 种意识。1 是建立学习意识。首先要勤学。做到每天学，时时学，见缝插针的学，将中央的新精神，上级的新要求，媒体的新观点，摘录在手、熟记于心，在不断学习中积累、沉淀、升华，进而丰富自己的内涵，增强自己的工作本领。其次要博学。我们审计部门是1 个业务性比较强的单位，作为办公室工作人员不但要学好政策理论知识，还要学透审计专业知识，做到熟习审计流程、精通法律法规、掌握财会技能。第 3 要活学。我们在平常学习中取得的知识，需要在头脑中加以去粗取精、去伪存真，结合实际，灵活变通，这样才能更好的指点工作。否则生搬硬套,终究达不到预期效果。2 是建立服务意识。办公室是 1 个单位展现形象的窗口，办公室人员必须要有当好“服务员”的意识，积极主动弄好各项服务工作。服务上级，用情用

　心，多思考，巧安排，献热忱，展风采；服务领导，仔细贴心，想在前，做在前，不争功、不争位； 服务大众，1 片赤诚，门好进，脸好看，话好听，事好办。3 是建立创新意识。所谓的创新就是用心的升华。任何工作，只要用心去做，用心思考，就 1 定能够做好做实做出特点，这就是创新。正如我们创新的文件分色分类报送法，将文件按紧急程度和重要程度分为急办、重要、普通 3 类，分别用红、橙、蓝 3 种文件夹给领导报送，让领导对紧急公文、重点公文 1 目了然，进而提高公文流转速度，避免重要公文误办、漏办。

　2、立足本职，着眼全局，提升 3 种能力。

　办公室是 1 个单位的顾问部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左膀右臂。做为办公室工作人员，我们就要认准自己的职责定位，提升本身综合能力。1 是提升顾问能力。工作中勤于积累资料，善于总结分析，掌控领导意图，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，发挥工作的主动性，多出点子、多想办法，想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需。2 是提升办文能力。多学习、多积累、多思考，起草文稿要有精品意识，努力克服空洞、呆板、冗杂的文风，力求思路新、角度新、意境新，增强文稿的政策性、生动性、实用性。3 是提升调和能力。在处理平常事务中，依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱，胸怀大局、心细如发，兼顾统筹，科学安排，使各项工作做到忙而稳定，繁而有序，大事不误、小事不漏。

　3、勤恳务实、乐于奉献，勤修 3 种品质。

　有人戏称办公室工作是信息掌握要比“小道消息”还要早，文章写得要比“记者”还要好，政务处理要比“单位领导”还要行，保障服务要比“保母”还要周到，动作要比“魔术师”还要快，忍受要

　比“徒弟”还要强。这几句戏言道出了做好办公室工作不但要勤恳务实、还要乐于奉献。做为 1 名办公室工作人员，我认为在工作中要勤修 3 种品质。1 是关键时刻要有担当。面对急难险重工作要勇于挑重任，不畏缩、不叫苦、不推委、不等待，挺身而出，燃烧热忱，展现自我；面对责任勇于承当，不推辞、不抱怨、不回避、不固执，认真反思，想法弥补，减小损失。2 是舍得之间要有智慧。舍得是 1 种人生境地，也是 1 种智慧，办公室工作非常清贫，每天忙于杂事，蹲守于小房以内，奔走于服务当中，奋斗在键盘之上，无尚下班之分，无节假日之别，随叫随到，到之能办，办之能成。固然，办公室工作也最煅炼人，舍名利、弃安逸，乐奉献，耐得清贫、抗得诱惑，能力日积月积不断提高，意志千锤百炼不断坚定，领导和同志们都记在心里，常常 1 有机会，办公室工作人员都是最早取得重用、最早得到提拔。3 是是成是败要能坚持。

　1 日曝 10 日寒，万事不成，反之，任何 1 件事只要锲而不舍的做下去，就会有效果、成特点。比如我局去年推行的“挂图作战”线路图工作法，将全年工作细化到人，分解到天，1 周 1 督，1 月 1 报，半年 1 评，1 年 1 兑。这类做到通过 1 年多的实践检验，成效明显，我们就要将这类做法 1 如既往的坚持下去，坚持周督查、月总结，严格考核、严格兑现，把这项工作打造成我们审计部门的 1 个工作亮点。

　在办公室做文员的工作已很多年了，如今的我工作经验丰富，在这份工作上的成长很多，我因此也是有很多工作上的感悟和体会的。

　文员的工作讲求的就是细致、仔细，特别是在办公室工作，要处理那末多复杂的事务，如果不细致，是很容易出错的，1 旦出错，又给本身的工作增加了很大的难度。办公室连接各部门，所要负责的

　事情就是把各部门的繁杂事情处理好，比如各种文件，我们文员都是要去分类的，整理出有用和没用的文件，做这样的工作，要的就是文员的耐心和仔细，不然错太重要文件，是要负很大的责任的，这对自己和他人的工作也是会带来很大的压力的，是不利于完成工作的。

　文员有时候还是办公室的接待员，不但要接听来访人员的电话，还要搜集来客的信息，并且要有登记记录，也是方便领导考察的。这些工作感觉好像挺简单的，可是认真正的去做时，就会发现实际上是有难度的。比如在接听电话时，我们的语气不但要温顺，在面对来访人的刁难，我们还不能有脾气，还必须得微笑礼貌，给足来访的人面子。登记信息时，要细致的填写好每项信息，不能有半点失误，不然弄错人信息了，是对他人的不尊重，这是工作上的忌讳。

　上面说了文员工作比较复杂，是由于除上面的事情，我们还要负责做报表，为各部门做各种报表，因此就要学会 excel 技能，不然就没法完成这项工作。每种表格都要会，而且要熟练，由于每个部门的工作不同，做的报表也是不同的，那自然也要会不同的表格。在面对这 1 工作，还有 1 个要注意的地方就是速度要快，由于速度慢，表格就做不好，也就会影响到下 1 个工作，要知道全部办公室里工作那末多，如果把时间都花在做表上面了，后面的工作就只能往后推，这实际上是最不好读的 1 个方法了，因此文员在做报表的时候，1 定要精准和快速。

　做文员这工作，我收获的要比我付出的多，在这个工作上面，我能够学习到很多的东西，现在的我变得愈来愈利害，在办公室的工作也做得愈来愈棒，能够独立承当起领导交代我做的工作，尽心的做事情，为办公室的工作带去很多便利。

　对我来讲，20xx 年 6 月 7 日至 11 日是 1 次难忘的人生经历。为

　期 5 天的学生干部培训班已结束。在短暂、紧张、充实和愉快的 5 天中，培训课程的学习和交换不但增强了服务意识，了解了有效的工作方法和艺术，而且全面提高了综合素质。在这里，我学到了很多，感受很深。这 5 天肯定会对我未来的生活态度、工作方法和能力提高产生很大影响。

　（1）学生干部工作的政治素养、角色定位和要求。

　陈雁书记提到学生干部是在学校学生工作中起到中流砥柱的作用，1 所学校学生工作工作的成功与否，取决于学生干部。良好的思想政治素养，表现在具有最基本的道德素质，公道而有效地沟通交换方式，和相对较成熟处理紧急事件的能力。学会理解和站在他人的角度看问题。

　学生干部必须具有坚定正确的政治方向和强烈的事业心和责任感，这是学生干部政治素质的体现。学生干部还必须要有良好的思想品德和高尚的道德情操，这是做好工作的根本条件。社会主义现代化建设，要求学生干部要有 1 定的文化修养和丰富的知识，这也是胜任工作必备的条件。学生干部要不断提高思想觉悟，加强综合素质的全面提升，重视理论与实践相结合，坚持自我良好形象的塑造与学生会整体形象塑造的统 1。

　（2）学生干部的礼仪规范 ?

　不学礼，无以立。赵立凝老师告知我们了如何规范学生干部礼仪，塑造学生干部新形象，提高学生干部本身素质。只有规范学生干部的礼仪，增强学生干部与同学之间的亲和力，学生干部才能更好的完成工作，提高完善本身素质。基本礼仪，包括课堂礼仪、着装礼仪、尊师礼仪、同学间礼仪和集会礼仪。社交礼仪，包括仪表、通讯、握手等等。要求我们做到：干净、整洁、卫生、简约，整体效果给人端

　庄，雅气。赵立凝老师还介绍了 1 些与现实生活中的其它礼仪，有介绍、拜见、餐桌、乘车、打电话，发短信等相干礼仪，侧重强调了前后、位置、顺序的重要性。最后还有介绍了学生干部交往的实践经验，主要有处理好与同学间的关系，正确调和于老师的关系，加强学生干部间的合作，加强兄弟院校学生组织、学生干部之间的交换合作和加强与社会组织之间的合作。

　通过本次礼仪规范培训，我充分认识了礼仪的重要性，在以后为人处事，接物待人方面一定注意规范自己的仪容仪态。

　（3）学生干部工作的流程、思路和方法 ?

　这 1 部份由蔡晓燕老师对我们培训，蔡晓燕老师告知我们学生干部的工作流程主要由计划组织控制反馈 4 部份组成，计划的有关部份触及到时间限制、明确性、使用频率、所触及的内容和稳定性等多方面，对如何制定计划，蔡晓燕老师总结出 3 方面：调查研究，肯定目标；群策群力，提出方案；讨论研究，肯定计划。在组织环节，分解目标，构成目标体系以后公道分工，明确权责关系，增进沟通调和，还要公道配置人员，以便于各尽所长。在控制环节分前馈、进程和事后控制，须得保持各方面的联系畅通，公道规章。最后反馈效果，做出总结，改进不足。蔡晓燕老师在与同学们进行了沟通与交换的同时对学生干部们提出 3 点希望：1 要在学习和守纪等方面为广大同学起到模范带头作用；2 要不断提高个人修养，不断修炼自己的德行、境地和胸怀；3 要重视本身的成长和提高。

　（4）学生干部公文写作及档案管理 ?

　人文学院的白东艳老师围绕如何写好公文、提高写作水平为我们上了生动的 1 课。他强调公文写作在现代社会中的重要性，指出公文写作的 3 大要素：吃苦、思考、静心。文书写作的 3 大特点：格式

　规范化、层次逻辑化、语言书面化。好的公文要重视思想、逻辑、语言、情感 4 个因素的气力，既要有思想，又要符合常人的思惟习惯；既要注意语言的简洁性、生动性，又要注入真实的情感，以情动人。白东艳老师就常见的几种公文，如总结、计划、通知、通报等的写作作了详细的论述，她指出这几种文体都必须要做到实事求是、有针对性、要点明确。她勉励大家不断学习，在实际工作中努力锻炼提高自己的写作能力，让公文写作成为本身所具有的重要能力和素质。另外一方面，白东艳老师就档案管理给我们作了介绍，指出归档范围的 3要素：反应本身职能活动的公文，办理终了的论文和具有参考价值的公文。她就联系、完全、保管、利用这 4 个归档原则让我们学到了如何归档。这节课为我们以后的工作、学习中提供了重要的指点和帮助。

　（5）学生干部如何应对突发事件 ?

　从当前我国高校的实际情况看，问题突出、影响大且产生频率高的突发事件主要集中在招生与就业、群体性行动、心理疾患、校园安全与事故等方面。这节课我们学到了正确应对和处理校园突发状态的方法，明白了学生干部处理突发事件的基本程序是预警、应对和善后，而关键则在于预防，因此要把预防当作重要的任务来抓。最后他也提出了对学生干部的要求，他希望所有的干部在今后的学习生活中，要时刻有高度的责任感和维纪意识，要有危机意识和协作意识，并要善于视察问题和分析思考问题，防患于未然，把突发事件终止在最初的阶段。

　现在，我更深入地认识到全面学习的重要性。有人这样说，学历代表过去，能力代表现在，学习力才代表将来，让学习成为工作的1 部份。能有机会参加学院举行的学生干部培训，我感到 10 分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的

　高标准严格的要求自己，尽心尽力做好每件事情，勇攀工作和学习的高峰。

　乡镇党政办公室作为乡镇党委、政府的综合办事机构，担当着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等沉重工作，处于调和机关各部门、连接领导和基层的关键地位，是机关的信息中心、服务中心、顾问中心、运转中心和指挥中心。乡镇党政办的工作直接关系到党和国家重大决策部署在最基层的切实贯彻和落实，直接影响到广大基层大众的切身利益。如何更好地发挥基层党政办在 1 线服务大众的重大作用，增进 1 线工作实际情况及时反馈，现就结合我乡党政办公室工作实际情况，对乡镇基层党政办工作谈几点浅显认识。

　1、目前现状 ?

　1 是基层政权运转的重要中枢。乡镇党政办主要职能是负责党委、政府平常运转工作，既承当了上级几大班子办公室的职能，又要调和本级机关各部门的工作，还要指点村级组织展开工作，所有的上级决策部署都要通过党政办来具体落实在最基层。党政办是顾问员，负责调查研究、撰写材料、报送信息、督办检查等，为领导作出决策和推动落实当好顾问助手；党政办是调和员，既要做好市县级和村级之间的上传下达，又要调和本单位各个部门工作，还要承当会务接待、办文办会、来信来访和车辆、印章、档案等平常管理任务；党政办是服务员，负责机关办公物品的购置、更换、维修，和平常值班、食堂管理、机关卫生、机关安全等勤琐事务，提供机关运转后勤保障。

　2 是大众事务服务的最大节点。党政办是乡镇办事处唯逐一个既对内又对外的服务部门，既要服务各大班子领导，又要服务基层大众，是机关领导和 1 般干部上传下达的中枢，更是调和党群、干群关系的重要渠道。服务关口第 1 线，党政办是大众来乡镇办事处咨询情况、

　办理事务、反应诉求的第 1 窗口，是大众满意不满意的第 1 印象。通过党政办工作人员的指引，为大众提供便捷服务。基层实际晴雨表，党政办具有最了解基层情况、最掌握大众诉求的优势，能够通过调查研究提出创新性的建议、发现具有指点意义的典型，增进上级决策部署在基层创造性落实，从而为党委、政府的工作提供有益指点。督查落实保障者，党政办通过对机关其他部门和村级组织具体工作的催促落实，是领导意图的具体实行者和督查落实者，通过问题交办，限时办结，切实的保障大众根本利益。

　3 是基层干部锻炼的最好平台。最能磨练意志，党政办 1 直都是机关内只讲责任、不讲条件，只讲结果、不讲进程，只讲奉献，不讲待遇的服务部门，党政办人员既要服务党政领导，又要服务机关干部，这就培养了党政办干部默默奉献、埋头苦干的良好本质和坚定意志。最能增加本领，党政办对口部门广，工作头绪多，承当任务重，党政办干部要求必须熟习各部门工作情况，具有展开各部门 1 般工作的基本能力，不分政务事务，既能干好专业、独当 1 面，又能相互补位、拾漏补缺，培养 1 专多能型干部。

　2、存在的主要问题 ?

　乡镇党政办由于人手少、任务重、头绪多等各方面缘由，在保证基层政权的运转进程中存在 1 些实际问题，1 定程度上制约了党政办优势的发挥。

　1 是工作压力普遍较大。每天最早到岗、最晚下班成为工作常态，在面临重点工作攻坚、承当重大接待任务、进入农忙季节、遇到突发事件等情况下，党政办工作人员都是超负荷运转，加班加点才能基本完成工作任务，工作压力思想包袱较重。同时，党政办人员身兼数职，上级任务下达比较紧急时，有时会顾此失彼，影响了工作的全面展开。

　2 是骨干人材很难留住。通过乡镇办事处党政办的磨练后，党政办干部很少长时间留在原来岗位，特别是从事文秘工作的年轻干部，1 般在乡镇办事处工作时间不长就会考走或上调，乡镇办事处党政办留不住人材已成为基层政府工作展开难言的痛。

　3 是专门业务培训很少。目前，作为乡镇“中枢神经”的党政办，虽然说理论上接受县党委办公室及县政府办公室的业务指点，但实际上遭到的“指点”却少之又少，常常处于“都管又都不管”的边沿地带。因此，缺少业务培训机会几近是每个乡镇党政办都强烈呼吁解决的问题。部份乡镇党政办虽然展开了 1 些办公室业务培训和“传帮带”学习活动，但系统培训缺少、培训内容匮乏等问题仍然 10 分突出。1 般是在文件中找格式、同事中问程序、书本中找理论，常常是“依样画葫芦、摸着石头过河”，无专业人员指点，制约了党政办工作的顺利展开，1 定程度上影响乡镇党政办工作质量提升。

　4 是福利待遇普遍偏低。大多数乡镇财政状态不容乐观，工作经费较为有限，党政办作为服务部门，福利待遇基本处于无保障状态，例如：工作日中午、晚上值班，周末值班、加班没有补贴，影响了大家工作的积极性。

　3、建议和意见 ?

　加强乡镇办事处党政办工作，关系到乡镇这级基层政权的正常运转，关系各级重大决策部署在基层的落实成效，关系基层大众切身利益的有效保障，关系高素质干部队伍的成长基础。针对存在的主要问题，需要我们认真对待，切实加以解决。

　1是加强任务对接，实现工作减负。“上面千根线、下面1口针。”乡镇办事处党政办的工作对应的上级各职能部门，同时担当起本机关各部门的服务工作，任务复杂，疲于应付。减轻基层党政办工作压力

　还需从上下两方面着手，通过适当加强各部门垂直管理力度，实现部门工作紧密对接，基层党政办负责总调和，减轻基层党政办联系上级职能部门的工作压力；加强驻村干部职责，要求驻村干部对村级事务的具体负责，建立起基层党政办对党委政府负责、驻村干部对党政办负责，村组干部对驻村干部负责的 4 级联动体系，切实减少基层党政办对村组事务的直接收理。

　2 是优化干部队伍，提供人材保障。优化干部队伍，这是做好工作的必要条件。1 是把好进人关。坚持把文字写作水平作为办公室吸纳新进人员的第 1 标准，多进“秀才”，特别是具有专业知识的人材，弥补政务工作中存在的薄弱点，为进 1 步弄好政务工作打好基础；2是公道分配人手。特别是基层办公室，要打破指标的限制，依照管理气力与担当任务相匹配的原则进行人员配备，减缓现有工作人员的压力；3 是公道搭配年龄。要延续而有序地补充新生气力，构成新老搭配均匀、以老带新、以新促旧的良好局面；4 是要加大轮岗交换力度。打破固有模式，在不同部门之间、不同岗位之间实行定期的轮岗交换，为工作人员提供不同的实践机会，充分发掘他们的潜能，激活他们自我超出的意识，从而提高他们的工作积极性。

　3 是加强技能培训，提升专业素养。1 是加强学习自觉性。自觉学习和自我加压是每一个人成上进步的基本途径，也是办公室建设与发展的重要条件。因此，办公室工作人员要有自我加压和自我磨练的勇气，克服浮躁、厌烦、自满、畏难等情绪，以适应工作需要为第 1目的，进行“干甚么学甚么、缺甚么补甚么”。在此基础上，跳出原来的思惟框框和知识层面，把自己的视野和学习范围扩大到更多的领域，增进自己创新能力和综合素质的提高；2 是提倡向领导学习。要充分利用在领导身旁工作的有益条件，用心感受领导的处事方法、凝

　听领导的口头唆使、浏览领导修改过的讲话稿，这样就会学到领导的好思想、好风格和好经验；3 是展开经验交换。采取走出去、请进来的方式向工作效果突出的兄弟单位学习，采取业务交换会、座谈会等方式在系统内展开常常性的经验传授和问题研讨，采取各站所定期例会的方式听取工作意见和建议，群策群力，扬长避短，谋求最好效果；4 是多弄跟班学习。常常性组织基层办公室人员到上级对口部门的对口岗位进行跟班学习，通过实践，了解工作制度，熟习工作程序，掌握工作方法，提高工作水平。

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