关于工作的心得14篇

关于工作的心得篇1

7月13日至15日，我们来到北大附中，进行为期两天半的集团地理教师培训。其时已是正式放暑假的日子，但在清晨7点半的校园里，仍然能看到三三两两结伴而行的学生，他们身着便装，安静地穿过校园，步入不同的建筑物内。

在之后的时间里，我不时会看到一些学生，有些在空旷的食堂中摊开书本，有些在教室里写写画画。听说还有考试，可是没有人行色匆匆，没有人紧张兮兮，手机甚至笔记本电脑都在我们眼前出现了，活动教室里的桌椅沙发温馨而舒适，学生们坐得也随意……看似一切都是慢节奏，可是置身于这个校园中，却感受得都是有条不紊的浓厚学习氛围，也许这就是北大的校园气质!

(一)主题教育

8点半的报告厅，已经坐满了来参加集团培训的老师，我们的主题式学习，是要阅读一本名叫《看不见的森林》的书的节选，这是一本生物学类的著作，和印象中一般的理科书籍不同，作者的写作方式极富文学性又不失科学严谨，如同讲了一个绘声绘色的关于植物越冬、光合作用、食物链的故事，读起来让人非常愉悦，还给了我一种地理老师改行教语文的奇妙感觉。

阅读完毕后，我们对预先设定好的问题进行了分组讨论，其中的一个问题立刻吸引了我的注意力"如果一个生态系统中缺乏食草动物，讨论该生态系统中其他生物的变化",我的第一反应就是这是不可能的，缺乏食草动物，食物链就断了，那生态系统应该会毁灭了。

下意识地想把这个问题pass掉，但忽然发现，我的思考方式已经出现问题了!遇到了一个看似不太合理的问题，就想把它直接丢到一边去，而"如果……会怎样"的这类问题，其实正是孩子们最喜欢思考、乐于提出的类型。我的学生是否也在课堂上也曾提出这类看起来很没边的问题，我是不是也曾习惯性地丢出一句"不合理"、"不可能"搪塞过去了呢?

于是重新审视了这个问题，并且开始和同组的老师们一起"打开脑洞":

生态系统的顽强程度其实是难以想象的，地球历史上发生过不少"大灭绝"事件，但在大量生物永远消失的同时，总会有一些能够利用仅有的条件存活下来的，通过漫长的演化，又形成新的生态系统，直至今日……

然后我们开始在脑海中描绘这样的演化过程：

食草动物缺失→植物数量暴增、食肉动物因缺乏食物而减少甚至灭绝→部分杂食性动物存活、个别食肉动物可能改变习性变成食草动物

或者是：

食草动物缺失→植物种子不能通过被进食后移动被运送到别处→植物生长范围相对缩小

虽然这些思考未必有足够的深度，但可以算是一次很值得铭记的尝试!

(二)集体备课

7月14日的一大早我就非常激动，因为听裴老师说，方燕校长专门为我们请来了北大附中的翟蕾老师指导我们地理教研组的集体备课。

翟蕾老师本人简直就是一座知识与教法的宝库!我恨不得把翟老师所说的每一个字都记下来写出来，但还是在这里优先写下两个给我震撼和启发最大的亮点。

翟老师在点评了侯雅轩老师的一个高考题复习案例之后，忽然指着屏幕上的一个锋面气旋的图问我们大家，有没有想过这两个锋在这之后会如何发展，这个气旋又会变成什么样。

这个问题直接就把我们问住了，其实说到天气系统，这方面的高考题大家都是经常要看的，高压低压、冷锋暖锋、锋前锋后、天气变化……这些都是熟记于心的，但是好像因为从来没有考试题问过锋面气旋之后的发展，大家也从来没想过这个问题。

于是翟老师开始启发我们：图中的两个锋面系统，冷锋移动速度明显要快于暖锋，它又被气旋控制着围绕着低压中心转圈，很快就会追上暖锋，相遇了!

然后呢?

冷气团会把暖气团都抬到高空中去，近地面被冷气团牢牢占据，气压也就随之上升了，气压一上升，低压中心自然不复存在，气旋就这样消失了!

听了翟老师的一番解释，我在倍感震撼之余，也感到相当惭愧，在我的习惯里，似乎一切的研究都止步于写出考试答案，我从来没有多问过自己几个"然后呢"、"为什么"、"怎么回事",自然也就没有习惯去启发学生再进行深入思考，无论是学生还是老师，思维的活跃都是需要靠经常锻炼来维持着的，丰富的学识也会在这些多把自己问住再去寻找答案的过程中逐渐积累起来。

之后，我准备了一节说课，翟老师在听过之后，非常敏锐地指出其中存在的问题，也肯定了我在一些设计上的亮点。但在最后，她对我说，你不觉得你讲得有点太多了吗，整堂课基本都是你在讲，你为什么不给学生讲方法，让他们自己去试着做，然后你再对他们的答案给予指正呢?

我有些为难，我觉得以我们的学情，学生达不到这样的要求。

翟老师却说，你不试试怎么知道一定达不到呢，你不撒开手怎么保证他们在考试的时候自己面对这些问题也能处理呢?这些基础的东西——归纳地形地势、描述一个气候，把方法教给他们，让他们自己去总结，你的作用应该是指正规范他们的答案，处理他们遇到的更难的问题。要让他们多提问题，这样他们才会有长进，你也才能有长进。

翟老师说，你们都觉得我知道得多，其实都是学生推动的，他们不断地问我各种各样的问题推动的。

听了翟老师的话，我陷入了深深的反思。

近几年学生的管理难度增大，我确实也把更多的精力和注意力都放在了如何维持课堂的稳定上，甚至我必须承认在有些时候，为了防止一些习惯散漫的学生借机说话违反课堂纪律，我会在授课中减少对学生的启发、追问，少给他们讲一些和课堂内容相关的地理趣事。

成为教师已经整整六年了，在这六年的时光中，我积累了一些教学经验，这种单纯时间上的积累，足以使我能够驾驭课堂，说出每一课的主要知识点是什么、在考试中是如何体现的，这是刚刚成为教师时的我做不到的。可是追溯到自己还是一个新教师的时候，我清楚地记得，那时的我反而会常常追问学生问题，会鼓励他们去发现教材上、地图中的隐含信息，我遇到过把我问住的学生，承诺他等我回去好好查阅资料以后再来给他解答，并且送了他一个本子作为对他提出一个高水平问题的感谢，我和学生们的关系还因此更加融洽……

如果不是翟老师提醒，或许我都没有意识到，我得到了一个安静稳定的课堂，但也因此局限住了自己，失去了提升自己能力的机会。

新的学年到来时，又将是一轮新的开始。此时此刻，我无比感激这次培训，因为发现自己的问题永远不算晚，希望我们就从新的学年、新的初一，重新扬帆起航，我愿意去做一个永远不停止思考、永远不停止学习的教师!

关于工作的心得篇2

时光飞逝，转眼一学期过去了，一学期来，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和班主任工作，积极完成学校布置的各项任务。下面我把20__年度的工作心得做简要的汇报总结。

一、师德表现

平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。本学年度全勤。

二、教育教学情况

在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课一节，对自己的教学促进很大。

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。

三、做好后进生的转化工作

我们这个班有个学生，后进生的人数也相对多。因此，转化后进生是班主任的一项必不可少的工作。我认为对后进生要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要用自己对差生的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如：在课堂上不要紧紧盯着优等生，应多给后进生创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励，不要刻意的给他们布置过多的作业，给他们留出足够休息的时间，因为他们真的更需要休息。多与家长联系，让这些孩子多读点书，努力争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境，同时也促进班级的整体发展。

四、班主任工作情况

本年度我继续担任一年一班的班主任，一年的工作使我认识到作为一名班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。现在班级情况稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。

作为一年级班主任，多少有些苦，有些累，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。培养学生的良好习惯一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的积极性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

以上是我一学期来的工作总结，不足之处清各位领导及老师指正。我一定再接再厉，努力工作。

关于工作的心得篇3

不知不觉中，2020已接近尾声，加入_房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

2020这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、计划

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2020年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据2020年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(六)制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

关于工作的心得篇4

首先，非常感谢公司领导的信任。在预算部招标组已一年多的时间，部门人员规模由小到大，部门员工由三个人增加至现在的六个人。部门在的规模和我依然兢兢业业、恪尽职守。其次，我要感谢兄弟部门的支持，在近一年的工作中由于各部门的精诚合作，使得招投标工作进展顺利。最后，我还要感谢我的部门同事们，在工作期间他们给我了很大的支持。

自__年5月份来，我一直处于满负荷工作状态。在此期间我尽量利用业余时间，见缝插针，及时总结。现把__年完成的主要工作内容及工作成果总结如下。

2.工作情况概述：

__年是事业部成立招标部门的第一年，有好多需要急待解决的问题，在这一年里以下问题都得到了较好的解决。包括： ① 招标过程中与集团沟通;②招标过程中与事业部领导层沟通; ③ 招标过程中与事业部各部门沟通; ④ 与所有供货商和承包商沟通; ⑤ 建立适合沈阳事业部的招标流程; ⑥建立供应商信息库;⑦ 建立招投标资料管理系统;

3.不足之处及改进措施

①业务能力有待提高，尤其是在机电工程及设备方面需要进一步的增加自己的专业能力。

②与集团沟通方式方法有待进一步提高。在招投标工作中，比较重要的一环是与集团招标办公室、集团采购部、集团审计部、集团总师室进行沟通协调，沟通协调关于技术、清单、招标文件、图纸等诸多问题。通过与集团各部门一年多的沟通和学习，我部做了及时地总结，从招标方式方法、招标文件内容、图纸层面、工程量清单制作、工程技术要求等方面均有不同层度的提高。

在20__年需要再接再厉，从自身专业能力，沟通能力上有更进一步的提高，从而提高招投标的工作效率。

③与事业部各部门之间的沟通深度有待进一步提高。部门之间沟通也是招投标工作总比较重要的一个环节。与设计相关的图纸和标准、与工程有关的技术要求、与预算部门有关的工程量清单、与配套部门相关的手续，各部门中都有招标过程中必备的资料。其中事业部各部门提供的资料需要事业部领导认同后，与集团各部门进行沟通，在这种横向和纵向的立体与反复的沟通中，存在着一些有待改进的沟通流程，这也是20__年需要改进的课题。做到先策划再沟通。

④供应商资源库的优化升级。__年，沈阳市事业部初步建立了供应商信息库，有了一定数量的供应商选择范围，但信息库的功能还很有限。20__年计划将供应信息库有一定程度的优化，包括供应商数量的扩充，供应商质量的提炼和分级，集中采购的选择，供应商评估体系等。

⑤开阔眼界、开阔思路。当今房地产业是一个快速变化、高度发展的时代，新工艺、新材料、新产品层出不穷。在这种情况下，眼界宽显得格外重要。要跟得上潮流、跟得上发展，积极的从同行业、同领域、相关行业动态总吸取精华。

4.20__年展望

20__年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。

在工作态度更加积极和认真;

在工作方法上利用好PDCA循环规则、5W2H法、SMART原则及WBS任务分解，来实现工作的明晰化、条理化、效率化。让自己的5C方面都有不同程度的提高来更适应沈阳事业部的整体发展;

在工作结果导向上，速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;结果第一，过程第二。

我相信20__年沈阳市事业部在事业部领导的带领下，在各部门的精诚协作下，在全体同仁的共同努力下，一定会圆满完成任务并创造新的辉煌。

关于工作的心得篇5

一个学期转眼就过去了，在幼儿园领导的指导下，在同事们的关心和帮忙下，使我学会了很多，也使我干好了我的本职工作，那里，我也该总结一下过去的工作经验，以便更好地提高自我的各项工作水平。

一、在这个学期里，本人能够遵守园内的各项规章制度，热爱团体，能坚守工作岗位，不迟到、不早退，无事不请假，对幼儿一视同仁，与同事相处融洽。服从领导的分配，乐意理解各项任务，并且尽力把它完成。班上出现问题，能够与班上的教师共同商量解决。进取认真的参加保育员及其他的各种学习，每次学习都认真的做好笔记，在工作中遇到有问题时，做到早发现早解决，主动听取保健教师的意见，经常与保健教师交流。

二、我是第一次接触保育工作，这学期我是大班的保育员，经过了一个漫长的暑假生活，刚开学许多孩子都不适应幼儿园的生活，早上有的小朋友要哭要闹，这时我就用亲切的语调，友善的笑容，像妈妈一样的去吸引幼儿，让幼儿很快的适应幼儿园的生活，把孩子当做自我的孩子，从内心去关心他们。

三、每一天早上来园，首先做到开窗通风，搞好室内外卫生，保证环境、物品的清洁整齐。做好晨间各项准备工作。坚持卫生区地面干净、无污物、无积水，盥洗室地面洁净干燥、无积水、水池及墙壁无污物，每一天清洗毛巾及水杯，保证水杯清洁，厕所坚持无异味、地面干燥洁净、清洁用具挂放整齐、不堆放垃圾，活动室物品摆放整齐，教具、玩具洁净无尘土，幼儿被褥叠放整齐，严格执行一日卫生消毒，各种资料记录清晰。

四、在卫生保健方面，我以培养幼儿各种生活习惯为主，帮忙幼儿认识自我的杯子，培养幼儿饭前便后要洗手，饭后要擦嘴，漱口的好习惯。班中有个别孩子有挑食的坏习惯，我就给他讲道理说明挑食的坏处，同时适当的鼓励他，渐渐的这些孩子有了提高，变得爱吃饭了，有的还主动要求教师添饭、添菜，孩子们的变化使我变得十分高兴。

经过一学期的努力和学习，从刚开始对工作的不熟悉到此刻的得心应手，这些都离不开领导和同事对我的帮忙，当然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今后的工作中，我必须不断总结经验，吸取教训，争取把工作做得更好。

关于工作的心得篇6

当下我校普高网上学习在多方配合之下，已经走上正轨，其特点主要表现为，①“建群”。借助腾讯QQ及微信、钉钉平台，分别创建“班级群”(主管为班主任，负责统筹全班网上教学工作)+“学科群”(主管为学科老师，负责各学科学生学习的答疑解惑及检查工作)+“家长群”(建立起家校沟通平台，借助家长督促落实学生学习情况)，我们的网课正是在这些有效“群平台”的高效创建及运作过程中，才得以正常运转，才有了“停课不停学”的常态化学习保障;②“网课”即“名课+微课+反馈”，各科教师在组织学生有选择性的收看猿辅导课程的同时，大胆创设各具特色的网络直播课，并在第一时间实现与学生们的高效互动对接，这实现了对传统课堂教学的一个有效延续。

但我校网络学习在体现共性特征的同时，也彰显着学科特性，在教研组的统筹规划下，各学科教学工作扎实有效。语文学科坚持落实语文核心素养，针对不同年级学生及当前考纲要求，对学生提出针对性的指导方法，例如高三年级结合当前考试要求，强化学生对时事新闻的解读能力，非毕业年级强化学生的日常学习积累能力。数学学科根据不同学生的实际情况，有针对性的提出作业训练，同时通过抽查等方式，落实对学生的训练成效。英语学科强化对不同考点的专题训练，有计划的开展对听力、阅读理解、完形填空等题型的专项训练，重在积累。综合学科加强合作，强化素材整理及综合训练，将时间进行有机协调，落实综合学习成效。

当然，这些共性优势的显现，及学科特性的彰显离不开各班主任及各科教师的配合。部分班级结合学情特点召开班科联系会，在班主任及任课教师的通力配合之下，学生学习的积极性不减反增。祝华老师、张绪林老师、陈敬华老师、孙林老师、吴云霞老师、何军鹏老师、刘先武老师、揭诗权老师、朱光恩老师、罗国香老师、徐曼老师、鲁婉希老师等，加大对学生作业的检查并给予适当点评，激发学生积极性，陈芬老师选取适当教学APP，对学生进行英语学科的训练，谢丹老师坚持网络直播课，黄艳老师、魏琴老师，与学生一起看直播课，课后根据网课内容布置作业，与学生进行答疑解惑……

总之，网络教学在学校的统一部署之下，各科教师根据自身现有条件和学生学习情况，开展有自我特色的网络教学工作，为疫情期间的网络教学贡献一己之力，相信伴随着疫情防控的好消息，我校网络教学亦能达成理想效果。

关于工作的心得篇7

本学期，我担任五年级的英语教学，完成了PEP小学英语五年级上学期的全部教学内容，具体工作心得总结如下：

一、英语学习情况分析

1、本学期课本内容为6个单元，2个复习单元，包括我的新老师、一周课程周末活动、食物、家务劳动、自然公园等几个话题，学会吟唱8首歌谣，简单了解中西方文化知识。通过学习，学生能掌握每一单元的单词，词组和基本会话，在听说读写方面都有了较大的提高。

2、教学上的一些问题：生词量大，部分学生对单词，短语识记较差;教学内容的重心由对话转为小短文阅读，强调语言的运用，与现实生活联系紧密，只有参与和表演才能把知识融会贯通，而课堂时间有限，部分学生不能参与到表演中去，这一点是教学上的缺失。

二、扎实备课，认真上课，不断反思

在本学期的英语教学中，课前我认真备课，认真阅读各种教科参考书，全面深入了解学生，结合自己的教学经验与学生的学习情况，认真编写教案，并不断地加以修改完善。在课堂教学中，我充分利用身边资源，为学生创设真实的交际情境，注重学生学习兴趣的激发和学习方法的培养，适时鼓励，分层教学，让所有学生都能跳一跳摘到苹果，品尝成功的喜悦。一个班上完课我就反思，在另一班改进，再比较反思，不断改进教学方法和手段，提高课堂效率。在每节课前的Onduty中，每个学生都有机会成为课堂的主人，既锻炼了学生的交际能力，又培养了学生良好的倾听习惯和合作品质，同时课堂得到了自主、有效的延伸。

三、学生英语综合运用能力增强

1、从本册开始，每一单元都有两个Let’stry。的内容，让学生在听力中感知新语言。学生的听力能力提高了，能根据所听的一小段话做出正确判断。而且养成了同学之间认真倾听的好习惯。

2、学生能够而且乐于交流更多自己的信息，如最喜欢的食物、水果、课程、老师等，并能结合以前所学问候语，神情大方自然。

3、能认读所学词语，并能根据拼读的规律，读出简单的单词;能正确朗读所学故事或短文，也能借助图片读懂简单的故事或小短文，逐步培养按意群阅读的习惯。

4、能正确书写单词和句子，能写一段完整的话，如自我介绍等。能基本正确地使用大小写字母和标点符号。

四、存在问题及改进措施

学困生对英语没有兴趣，没有达到教学要求。在下学期的教学中，我为其专门制定可行计划，希望能让其一步步走上来。

关于工作的心得篇8

开学至今，团委组织部在学校领导与教师的指导下，在主席团的带领下，在团委其他各部的帮忙下，遵循团结一致、合力奋斗的宗旨与原则，团结协作，统筹兼顾，和谐发展，全力发挥部门作用，进取履行部门职责，认真完成上级组织交予的各项任务并取得了必须的成绩，赢得了教师与广大同学的认可与好评。现将今年的工作情景总结如下。

一、部门性质

组织部是我系团总支学生会的一个核心、综合部门，主要负责各班级班会及其材料的考核，管理系部各班团员的团员证、团档和学生的入团工作，包括团员团籍的管理、团员证的补办、档案材料的收集审核、团费的收缴等;其次是协助主席团处理各种事务和其他部门的各项重要活动，对系部各项活动的组织策划及活动安排，人员调动，组织活动入场及纪律等，同时负责团总支学生会各部门之间的团队建设，更是我系学生会团队建设不可或缺的一部分。

二、部门职能

熟悉掌握全院团组织的基本情景，了解基层团组织的活动。严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好团员登记、团费收缴、团员组织关系转接等工作;负责业余团校、学生干部培训班的组织工作;督促检查系部团总支、团支部组织生活开展情景;协助团委做好评优评先工作和团总支平时考核工作;做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作;完成学生会交办的其他任务。

三、部门文化建设

我部开学伊始就开展了“三学活动”，旨在激发同学们的活力与热情，调动同学们的政治学习热情，使他们学会在生活中找启悟，在环境中找感触，在小节、在细处提高自身的思想政治素养。在我系举办的元旦晚会上，我部成员进取配合主席团工作，并且进取的参加元旦晚会的表演和组织工作，不仅仅在必须程度上增强了各部之间的团结意识，并且很好的宣传了我部和我系，对其文化建设工作贡献都很大。

四、不足之处

沟通本事，社会实践，亲和力，人际交往本事，说话技巧等都还不太好，所以我要更努力的锻炼自我，争取把工作做到最好，并且也要不断的锻炼自我，是自我的各个方面的本事更好的提高，努力做最好的自我。部门与部门之间的交流还有不够，需要加强。所以，我的初步规划时，在明年招新后与每个部门都进行几次交流活动。社团一向有着“分工不分家”的传统，所以在明年的工作中，我将十分注重与其他部门的交流。

总结过去，我的工作做得还不错，得到了同学和学长的赞扬，可是这不会是我前进的最终点，我会继续努力的。在将要迎来的一年中，我还是会继续发扬我以前的工作进取态度，不，应当是更超越自我才能够，将团委组织部赋予我的工作完整的做好!接下来我部将继续发扬服务广大学生的精神，增强团队合作意识，努力提高工作效率和质量，及时反省、总结，不断改善自身不足，把组织部的工作做到更好，最终把团委工作做的更好。

关于工作的心得篇9

春运工作,在县委、县政府的领导下，我乡紧紧围绕“安全、优质、畅通、有序”的春运目标，按照“和谐有序，安全为先，科学组织，优质便捷”的原则，坚持“以人为本，安全第一”的工作方针，积极预防，周密安排，尽早部署，落实责任，狠抓防范，突出重点，强化检查，消除安全隐患，确保了今年春运安全，保护了广大群众的生命财产安全，杜绝了春运期间不安定因素发生。现就工作开展情况总结如下。

一、健全组织机构

春运安全工作是我们全年的工作基础，春运前夕，乡里专门成立了由___组员的春运安全领导小组。今年的春运工作在全乡春运领导小组的管理下做到精心部署和安排，做到双管齐下、层层落实安全责任制，分工明确，责任到人，做到谁主管、谁检查、谁负责的原则，从而使今年的春运工作能够有序的进行。

乡里专门安排了3个交通安全服务点，做到人员到位、经费到位、保障到位，实行24小时值班。确保了服务点的畅通有序。

二、加大宣传力度，提高春运安全工作的意识

坚持安全第一，宣教领先是我们的原则，牢固树立安全第一的思想是我们的宗旨，为深入实际，防止麻痹大意的情绪出现，利用各种不同的形式，从讲安全的角度出发。春运前乡里召开了一次安委会和春运工作专题会议，并召开了村主任、村支书会议，传达上级有关部门对春运工作的会议精神，并特邀交警中队的有关领导来我乡进行春运安全工作宣传及安全知识讲座，促进春运安全工作的安全氛围，为把宣传工作做到家喻户晓，人人皆知，深入人心，悬挂横幅标语五条，临时标语x多条，墙报x次，并利用村村响宣讲春运工作知识和旅客乘车须知，以及司乘人员安全行车知识，从而使春运工作能够顺利进行，形成文明驾驶、安全作业、努力完成春运任务。

三、强化管理，落实制度

1、严格责任落实。春运前，乡政府在召开村书记、主任会上，明确村书记为第一责任人，并与各村单位签订了责任书，同时与客运车辆的各驾驶员签订了责任状。

2、严格超载的管理。对进出我乡的客运车辆实行24小时全天候登记、检查。

3、严格乡道路的管理。针对春运期间农民出行量增加、乡道路运力不足的实际情况，进一步加大乡道路的交通安全管理。坚决打击农用三轮车、三轮摩托车、拖拉机、大货车等非客运车辆载客运输和短途客运超载的违法行为。对地处偏远，管理有困难的，由乡政府组织村干部协助管理。

4、严格重点时段的管理。根据路面交通情况的变化，及时对路面交通违法情况进行认真分析，有针对性地加强重点交通违法行为的管理。

5、严格重点道路的管理。加强对事故多发和安全隐患点段、以及影响客运安全路段的管控，制作警示牌，组织专门对隐患点段进行监管。

6、严格雨雾雪天的管理。根据当地气象部门的预警，提前掌握天气情况，一旦遇到雨、雾、雪等恶劣天气，立即执行雨、雾、雪等恶劣天气事故预防工作预案，对达不到安全通行要求的山区公路及时封闭，禁止通行车辆，切实做好事故防范工作。

总之，今年春运工作我们克服种种困难，圆满完成春运期间各项工作任务，为全乡人民平安欢度新春佳节提供了良好的交通环境。

关于工作的心得篇10

根据市委市政府、县委县政府关于开展“夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事”集中教育整顿活动的工作部署，我局专门成立了活动领导组以及工作机构，组织学习了党章、十八大报告等重要内容。通过这次学习，我深刻反思，经过发现问题、分析问题、解决问题这么一个过程，使我无论是在思想方面还是在工作方面都有了新的深刻认识。

一、深入学习，转变思想认识

经过局机关的统一组织，先后学习党章、十八大报告和袁纯清书记省长在省委十届四次全会暨全省经济工作会议上的讲话等相关文件，在学习的同时，我不断发现自身在学习、工作和生活中存在的一些问题，根据活动的要求，我积极挖掘自身存在的不足，认真改进，切实转变思想认识，踏实践行，争取切切实实把学到的知识运用到实际工作中。通过学习，使我进一步认识到做好规划工作重要性，为下一步转变工作作风奠定了坚实的思想基础。

在学习中认识到我们要严格按照“对照职能夯实责任、围绕任务夯实责任、广征意见夯实责任、严格追究夯实责任”的思路，变阶段性为全年性，变疾风暴雨式整顿为全方位立体式进行教育监督管理，着力构建全员实践“夯实基础管理、落实工作责任、依法依规办事”的长效机制。坚持把活动贯穿全年工作始终，以活动推动工作和项目建设，以工作和项目建设成效检验活动实效。我的思路是把本次活动分为四个阶段,即学习教育、思想发动;查摆问题、整改提高;公开承诺、阶段评议;加强督查、总结评比，切实把本次活动落到实处，保证本次活动的成效。

通过统一集中学习的方式，使我系统的、全面的、深刻地进行了以“讲责任、比干劲，讲执行、比效能，讲清正、比廉洁，讲党性、比品行”为主要载体，以坚持思想教育与制度教育、坚持突出重点与整体推进、坚持内部整顿与开门评部、坚持治标与治本、坚持正面教育与反面惩戒的五个结合为主要措施的深刻反思，让我在思想、作风、纪律等方面得到了全面提升，为开展好今年的工作奠定了坚实基础。

关于工作的心得篇11

时光飞逝，20__年已成为过去。回顾一年来的工作，虽然各项事务比较纷繁，但本人能够做到繁而不乱，一步一个脚印的完成了各项任务。现将一年工作心得总结如下：

一、人事管理

1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。

2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。

⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。

⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。

3、人员招聘。

⑴各部门传递人员增补单。

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

5、严肃劳动纪律。

⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

⑵严格考勤制度责任的落实。

⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

二、行政、办公室、总务

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。

7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

三、20__年计划

根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20__年度的工作，全面推行目标管理。

1、行政人事总务部在20__年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作

⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。

⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

⑷完成日常人力资源招聘与配置。

⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20__年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

关于工作的心得篇12

头一次在酒店工作的我感觉到在酒店的上班还是大有不同的，酒店也是服务行业我就是在酒店做服务工作，在__酒店将近半年的时间或许这是一个很长的时间，但是对于我这么一个就爱酒店的服务者来说这么半年的时间其实是不长的，以前总觉得不管是做什么工作都会觉得时间很慢，会觉得在工作的时候时间总是在一点一点过，但是在酒店工作的这半年时间确实让我改变这种想法，酒店的工作让我感觉到很充实，就是在服务的同时已经感觉不到时间的了，现在回想起来还是觉得时间真的很快，在__酒店这我也锻炼了自己，不敢说自己在这里学到了多少多少，但是自己的感悟是真的，看到的也是真的，那份在实践中感受到的心得是真的。

酒店服务行业让我觉得自己发挥了价值，我喜欢服务行业，在__酒店这半年还是很开心的半年，对于我来说我觉得做这么一个行业的工作主要就是自己能够抗压，能够端正态度，不管是在什么时候自己的态度是不可否认的，我们在工作的一个态度就决定这顾客的影响，一个酒店其实要从很多方面出发，环境，服务，体验，这几个是主要的，在__酒店工作的这半年我总是觉得自己做的还是不够好，不管自己在工作的时候做的怎么样，其实都不能说自己的把服务做透了，那只是自己这么认为，每一个顾客的需求都不一样，我们作为服务人员只需要自己做好就行了，怎么去做好呢，在工作中不断的观察，一直字学习的，总之服务是绝对不会做到底的。

作为一名酒店的服务者我们就要让顾客感觉到这样的东西，我们总是要不断的在工作中打磨自己，服务工作者，能够做到在什么时候都保持自己的最佳状态，那才是把服务做好了， 不管在什么时候自己能够把握好心态，心态第一，我们经常说在工作的时候就需要这样的心态，不管工作有多么的不容易，但这就是服务工作，我们必须要具备这种高度抗压的精神，这半年的时间下来很多时候都会让自己有那么一会想要放弃，但是往往就是这个时候自己绷住了之后就不会那么轻易想放弃了，不管做什么我还是觉得人总是要去逼迫自己的一下才知道在工作中自己的能够做到哪一步，在__酒店我真真切切的感受到了这一点，我今后还想继续的深造自己，继续做一名优秀的服务人员，因为自己的想自己喜欢这就够了。

关于工作的心得篇13

我从————————物业正式成立后，接管————————物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，下面我谈谈这段时间的心得体会：

1、范行为，强化内部管理，自身建设质量提高

管理处员工统一着装，挂牌上岗;对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程;员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准;员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

2、规范服务

认真书写各项工作日志，文件、记录清楚;建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作;每月对住户来电来访进行月统计;办理小区id门禁卡、车卡;建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

关于工作的心得篇14

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作情况：

一、增强业务知识、提高自身综合素质

作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的.进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定

做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力。

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全

在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活动及节日的安全开展。

四、文明执勤、优质服务

立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格。特别是单位安保部提出20____年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等。得到了业主一致好评，拉近了我们与业主的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们保安的良好形象!

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